Телефонные мошенники подвергают своих жертв мощной психологической обработке
Мощная психологическая обработка, после которой человек идет и берет кредит в два миллиона рублей. А потом относит деньги в тайник под березой. Так ему велели мошенники. Это — история из Новокузнецка. Но нечто похожее может произойти с кем угодно, в любом регионе. В нашей стране сейчас просто какая-то эпидемия телефонного мошенничества. И преступников привлечь к ответственности оказывается не так-то просто. Что нужно знать и что не нужно делать.
Аферисты применяют эффективные психологические приемы. Часто жертвы признаются: были будто под гипнозом. Почему так трудно привлечь преступников к ответственности и как не попасться на их удочку?
Пять миллионов рублей, взятых в кредит, около полумиллиона отложенных на черный день и всю свою зарплату врача-невролога Наталья в одночасье перевела телефонным мошенникам. Женщина вернулась домой после сложного дежурства, не спала больше суток.
«Звонок. Представились сотрудниками полиции. И сказали, что мне нужно помочь сотрудникам банка через мой онлайн-кабинет», — рассказывает Наталья Суслина.
Переключали якобы с одного сотрудника на другого. А дальше несколько часов как под гипнозом. И только вечером, когда родные заметили странное поведение и забили тревогу, очнулась. Уголовное дело тянется уже полгода, банки ежедневно звонят и требуют погасить долг.
И такие истории не редкость. Это видео снимает реальный сотрудник полиции. На пути к банкомату он пытается остановить женщину, которую в этот момент обманывают телефонные мошенники.
- Когда они вообще начали вам звонить?
- Кто?
- Мошенники.
- Не мошенники. Ваш сотрудник.
- Как вы поняли, что это наш сотрудник?
- Ну, потому что он представился.
- Я сотрудник полиции, в отношении вас совершаются мошеннические действия.
- Я к вам не обращалась, зачем вы вообще сюда пришли?
Деньги женщина все-таки перевела — 880 тысяч рублей. Говорит, поверила, потому что у звонивших были ее паспортные данные. Уже в реальном отделении полиции пострадавшей объяснили, откуда мошенники берут информацию.
На закрытых интернет форумах, где регистрация только для своих, есть такие объявления. Требуются сотрудники всех структур. При этом сразу приписка. В связи с последней зачисткой службы безопасности мобильных операторов проверенных людей в сфере остается все меньше, поэтому ищут сотрудников сотовой связи, сотрудников банковских структур (это коллекторы и микрозаймы), почтовых сервисов, IT (взлом и выкачка информации), а также силовых структур — это МВД, ГИБДД, ОМОН, ЧОП, ФНС, ФМС, Росреестр, ПФР, ЗАГС и детективных агентств. Обещают полною анонимность и щедрую оплату.
При общении выясняется: собирают базы персональных данных мошеннических схем. Одна из таких — как раз работа в так называемом колл-центре. Пытаюсь устроиться туда оператором. Переписка с потенциальным работодателем ведется в мессенджере:
«Нужно быть командой, вставать вместе, завтракать, звонить, разыгрывать офис. Навыки СИ (социальной инженерии) очень важны. Я гений своего дела, говорю 3-мя голосами, заработок от 100-000 в неделю».
Разыграть офис — значит постоянно переводить звонок якобы на других специалистов, так создают иллюзию большой организации. Социнженерией называют приемы психологического давления — от вкрадчивого голоса до конкретных запугиваний. Получаю скрипт разговора.
«Звонок — Алло Инна Петровна, да? Старший госинспектор Иванов КРК (контрольно-ревизионная комиссия) Тут ты рассказываешь за движение, что ты госслужащий, пришли документы в суд».
Еще недавно большинство подобных звонков велись из тюрем. Год назад прошли первые зачистки, правда, пока только в столице.
«Изымали до сотни мобильных телефонов, десятки компьютеров, сотни маршрутизаторов», — рассказывает президент Всероссийской полицейской ассоциации Юрий Жданов.
Зачистки прошли, а звонков меньше не стало. И тут оказалось, работает целая сеть заграничных колл-центров. Используют IP-телефонию и подменные номера. И в подтверждение от моего собеседника приходит сообщение.
«Люди живут в одном доме, скажем, в Сербии или Польше от 3 до 5 человек. У каждого своя комната. Общее рабочее место у всех на первом этаже. Сначала прилет, обучение, с тебя никаких расходов. По России из России работать нельзя — это очень опасно».
«90% звонков, как правило, из-за рубежа. В основном это Украина. За 2020 год порядка 66 миллиардов рублей наши граждане потеряли на телефонных мошенниках», — отмечает заместитель секретаря Общественной палаты Российской Федерации Владислав Гриб.
Вот расследование украинского журналиста издания Strana.news, он устроился работать в подпольный колл-центр, который заточен под обман россиян. Примечательно, что офис находится в Киеве практически в соседнем здании с СБУ.
«Вас беспокоит технический отдел Сбербанка Вячеслав Руденко. Город Москва, улица Вавилова, 19. Буквально две минуты назад поступило заявление на изменение вашего финансового номера. Подтверждаете операцию?»
На доске план — за день сотрудники офиса должны заработать минимум 200 тысяч рублей. В методичках будущих жертв прямо называют лохами. Задача — запугать, посеять сомнения, и под угрозой статьи Уголовного кодекса якобы о неразглашении информации запретить общаться с родными, пока жертва не сделает перевод. В конце трогательное примечание: «Очень важно, вкладывать душу в то, что говорите».
При этом бороться с такими мошенниками непросто. Украина своих не выдает, даже если факт нарушения закона более чем очевиден. Де-юре отношения между МВД России и Украины есть, де-факто нет.
Поэтому пока единственный способ не попасться на крючок телефонных мошенников — запомнить: ни полиция, ни банки никогда не будут просить вас помочь следствию и перевести деньги, чтобы якобы проверить движение по счетам. Если такой звонок поступил, положите трубку. И сами перезвоните на официальную горячую линию банка или в отделение МВД.